Vollzeit
Hannover
Willkommen bei der KZVN
Als Körperschaft des öffentlichen Rechts ist die Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) Teil der zahnärztlichen Selbstverwaltung. Über 200 Mitarbeitende gewährleisten für die niedersächsischen Vertragszahnärzte die berufspolitische Interessenvertretung, die Beratung in Abrechnungs-, Niederlassungs- und Wirtschaftlichkeitsfragen sowie die Abrechnung der von den Vertragszahnärzten erbrachten Leistungen.
Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie richten wir weite Teile der Abteilung Informationstechnologie neu aus. Zur Unterstützung unserer IT-Infrastruktur suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Service Manager/Fachliche Leitung IT-Support Servicedesk (w/m/d)
Das gibt es zu tun:
Fachliche Leitung unseres fünfköpfigen IT-Support-Teams, dazu gehört
Optimierung und Festlegung der Arbeitsabläufe im Servicedesk (Jira Service Management)
Fachliche, organisatorische und redaktionelle Überwachung der eingereichten Anfragen
Steuerung des IT-Support hinsichtlich Erreichbarkeit und Verfügbarkeit
Enge Abstimmung mit der Gruppenleitung der IT-Infrastruktur
1st-Level/2nd-Level Support für unsere Anwenderinnen und Anwender im Windows Umfeld, Hardware/Software und Netzwerke
Onboarding neuer Mitarbeitenden
Meldung der Ersatzbedarfe an den Einkauf sowie Prüfung des IT-Wareneingangs, Inventarisierung und Warenausgabe
Redaktionelle Verantwortung für die IT-Wissensdatenbank
Erstellung von Systemdokumentationen, sowie Pflege der CMDB
Unterstützung im Bereich Softwarepaketierung
Das bringen Sie mit:
Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt, sowie fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport
Mehrjährige und tiefgreifende Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support
Gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 2019)
Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux von Vorteil
Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Confluence)
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen
Strategisches Denken und Handeln
Selbstbewusstes Auftreten, Durchsetzungsvermögen, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und grundlegende technische Englischkenntnisse.
Das bieten wir Ihnen:
Sicherer Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgeber mit zusätzlicher Altersvorsorge
Tarifunabhängiges Gehalt
30 Tage Jahresurlaub
Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket
Verschiedene betriebliche Gesundheitsmaßnahmen
Prinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und teilweise Homeoffice
Ein freundliches, kollegiales und hilfsbereites Arbeitsteam
Interessiert?
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des möglichen Eintrittstermins an die:
Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen
KZVN
Bereich Personal
Zeißstraße 11
30519 Hannover
personal@kzvn.de
Bewerben
Ihr Ansprechpartner
Erste Auskünfte erteilt Ihnen der Gruppenleiter Herr Krohn telefonisch unter 0511 8405-180. Per WhatsApp erreichen Sie uns unter 0176 47629325.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir weisen darauf hin, dass durch die Bewerbung mitgeteilte persönliche Daten teilweise gespeichert werden.
