Attraktive Topposition für mittelstandsorientierten, kommunikationsstarken und innovativen After-Sales-Profi mit ausgeprägter vertrieblicher Expertise!
Ihre Ansprechpartner
Inka Liebel und Florian Wech
Tel.: 09 11 / 929 70 32
E-Mail: ihr@mentis-consulting.de
Kennziffer (und Postanschrift)
241202-J
Mentis International Human Resources GmbH
Arminiusstraße 3
90402 Nürnberg
Internet:
www.mentis-consulting.de
Positionsbezeichnung
Leiter Service (m/w/d)
Maschinenbau
Beschreibung des Unternehmens
Wir sind ein global agierendes, mittelständisches Hightech-Unternehmen des Maschinenbaus in der Region Franken. Unsere innovativen Produkte und Lösungen werden weltweit in zahlreichen Branchen für höchste Funktionalität und Qualität geschätzt. Unsere Stärken liegen insbesondere in der Fokussierung auf kundenspezifische Lösungen und in der breiten Branchenausrichtung.
Für die Weiterentwicklung und operative Leitung der nationalen und internationalen Serviceorganisation im Innen- und Außendienst suchen wir den hands-on geprägten Service-Profi, der seine bisherige Entwicklung in einem mittelständischen Umfeld erfolgreich vorangetrieben hat und den nächsten Schritt in seiner Karriere sucht.
Wesentliche Aufgaben und Ziele
Zielgerichtete Führung, Organisation und Weiterentwicklung der Abteilung sowie der Mitarbeiter
Sicherstellung und Ausbau des Service-, Dienstleistungs- und Ersatzteilgeschäftes sowie Erreichung der Umsatz- und Margenziele
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Vertriebs- und Servicestrategie sowie Ableitung von optimierten oder neuen Service- und Dienstleistungsprodukten
Konzeption, Implementierung und Optimierung von digitalen Serviceprodukten und -prozessen (z. B. predictive maintenance)
Beratung und Gewinnung von Schlüsselkunden
Schnittstellenmanagement und Abstimmung mit internen Bereichen, Niederlassungen und Handelsvertretern
Zusammenarbeit mit Lieferanten und anderen Kooperationspartnern im Service- und Dienstleistungsbereich
Leitung von und Mitwirkung an internen und übergreifenden Projekten insbesondere zur Weiterentwicklung, Digitalisierung und Optimierung von Prozessen
Planung und Durchführung von Schulungen und Trainingsmaßnahmen sowie Optimierung des internen und externen Wissensmanagements
Qualifikationsprofil
abgeschlossenes technisches Studium zum Diplomingenieur im Maschinenbau oder im Wirtschaftsingenieurwesen, alternativ vergleichbare Ausbildung z. B. als Techniker und entsprechende zusätzliche Qualifikationen
mehrjährige, einschlägige Erfahrung als Leiter im Vertriebs- und Servicemanagement in einem technologiegetriebenen, produzierenden, mittelständisch organisierten Unternehmen mit internationalen Geschäftsfeldern, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau
tiefergehendes Verständnis industrieller Serviceprozesse sowie von Innovationen und Entwicklungen im technischen Dienstleistungsbereich
gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Programmen sowie Erfahrungen mit modernen digitalen Tools und Prozessen im SAP ERP-/ CRM-Umfeld
mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung erforderlich
verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu begeistern und zu motivieren (‚People Manager‘)
hervorragende Kommunikationskompetenzen sowie Verhandlungsgeschick
teamfähige, initiative, integrative und loyale Persönlichkeit
Offenheit für neue Themen sowie proaktives und lösungsorientiertes Vorgehen gepaart mit dem Willen, Abläufe und Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren
Eigenverantwortung und hands-on Mentalität
unternehmerisch geprägtes Denken und Handeln
ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!