• Sie tragen die Verantwortung für den störungsfreien Betrieb verschiedener IT-Applikationen (z.B.CAD-/PDM- und CMM-Systeme).Dazu zählen technische Testabnahmen, Koordination von Change Requests und Systemupdates, inkl.Planung und Durchführung von Wartungsfenstern.• In enger Abstimmung mit den Key-Usern, deren erste Anlaufstelle Sie sind, betreuen Sie die Systeme und beraten die Fachbereiche beim Einsatz der jeweiligen IT-Applikation vor dem Hintergrund Ihres IT-Know-Hows.• In Ihr Aufgabengebiet fällt die Unterstützung und Koordination des 1st- und 2nd-Level-Supports, die Abstimmung mit IT-Infrastruktur-Teams sowie die Steuerung der externen Dienstleister für 3rd-Level-Support und dem Fehlermanagement.• Sie übernehmen die Konzeption neuer sowie die Betreuung bestehender Schnittstellen zu angebundenen Systemen wie PIM oder ERP und dokumentieren diese.• Für den Ausbau und Pflege eines starken Key-User-Netzwerks sowie für die Durchführung von Schulungen und Erstellung relevanter Dokumentationen sind Sie zuständig.
