Einrichtung:
Rechenzentrum der Christian- Albrechts-Universität zu Kiel
Ludewig-Meyn-Straße 4
24118 Kiel
Umfang:
38,7 Stunden (100 %)
Vergütung:
bis zur Entgeltgruppe 11 TV-L
(bei Vorliegen der tariflichen und
persönlichen Voraussetzungen)
Besetzungszeitraum:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
unbefristet
Bewerbungsfrist:
09.02.2025
Ihre Aufgaben:
Sie verwalten das Backoffice der Benutzer-/ Kennungsverwaltung. Hierzu gehören unter anderem:
Qualitätssicherung für die Prozesse der Verwaltung von Kennungen
Abstimmung der Prozesse der Kennungsverwaltung mit den anderen RZ-Abteilungen
Fortentwicklung und Pflege dieser Prozesse
sowie Klärung und Bearbeitung von komplexen (Non-Standard) Vorgängen in der RZ-Kennungsverwaltung.
Sie organisieren das Backoffice des RZ eigenen ServiceDesks. Dies umfasst:
Mitarbeit bei und Überwachung und Qualitätssicherung der laufenden Arbeitsorganisation des RZ-ServiceDesks
Optimierung der Workflows der Vorgangsbearbeitung im Ticketsystem
Erweiterung und Qualitätssicherung der RZ-Dokumentation
Klärung, Abwicklung und Steuerung von komplexen (Non- Standard) Anfragen
Beobachtung, Analyse und Aufbereitung des angefragten Themenspektrums als Input für strategische Planungen durch die RZ-Leitung
Sie sind zuständig für die Integration und Verwaltung von Aufträgen und Anschlüssen der Telefonanlage der Universität in das ServiceDesk-Portfolio.
Ihr Profil:
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium im technischen, naturwissenschaftlichen oder Informatikbereich oder über eine Ausbildung als Fachinformatiker*in mit einer mehrjährigen Tätigkeit und entsprechenden Erfahrungen im IT- Bereich. Zugelassen sind auch Hochschulabsolventen anderer Fachrichtungen, sofern sie mehrjährige Erfahrungen im First-Level-IT-Support vorweisen können.
Sie bringen eine ausgesprochene IT-Affinität mit praktischen Erfahrungen mit.
Sie besitzen verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1), sowie gute Englischkenntnisse (B2).
Sie sind sicher in der Verwendung von Desktopbetriebssystemen, Office-Programmen und webgestützten Informationssystemen.
Persönliche Fähigkeiten:
Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zielorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit.
Wünschenswert sind:
Kenntnisse von Hochschulstrukturen
Erfahrungen
mit Vorgangsbearbeitungssystemen, wie z. B. OTRS
mit Dokumentenmanagementsystemen
im Management von Telefonanlagen
in der Qualitätssicherung von Organisationsprozessen
bei der Pflege und Verwaltung von Pools von IT-Geräten
Wir bieten:
eine abwechslungsreiche, eigenverantwortliche und vielfältige Tätigkeit in einem engagierten, innovativen Umfeld mit der Möglichkeit, Entwicklungen mitzugestalten
tarifliche Vergütung inkl. Jahressonderzahlung
eine gute Work-Life Balance durch die Möglichkeit der variablen Arbeitszeit
Mitarbeiterkonditionen (z. B. Mensa, Hochschulsport)
30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
Jobticket für den ÖPNV
eine betriebliche Altersvorsorge mit hoher Zuzahlung durch den Arbeitgeber
einen sicheren Arbeitsplatz beim Land sowie ein universitäres Umfeld mit seiner lebendigen und internationalen Atmosphäre
zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontakt:
Sören Hentschel
Leiter der Abteilung Benutzer-Service
Rechenzentrum der CAU Kiel
Tel. 0431/880-1020
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Die Christian-Albrechts-Universität zu Kiel versteht sich als moderne und weltoffene Arbeitgeberin. Wir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig Ihres Alters, Ihres Geschlechts, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität.
Diese Ausschreibung richtet sich gleichermaßen an Beschäftigte des Landes Schleswig-Holstein und an externe Bewerber*innen.
Die Christian-Albrechts-Universität zu Kiel setzt sich für die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung ein: Personen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleichwertiger Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Ausdrücklich begrüßen wir es, wenn sich Menschen mit Migrationshintergrund bei uns bewerben.
