Teamleiter:in Service im Bereich Portfoliomanagement - Vollzeit / Teilzeit (Sofort einstellen)

Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmnnischen Teams den Alltag fr ber eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung bernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis fr bezahlbares Wohnen und eine verlssliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als fhrendem Wohnungsunternehmen.

Wer bei uns arbeitet, ist Teil einer starken Gemeinschaft, in der gegenseitiger Respekt und ein wertschtzendes Miteinander zhlen. Viele unserer Mitarbeiter:innen sind stolz auf ihre Arbeit auch, weil Leistung gesehen und anerkannt wird. Wer fachliche Strken einbringen oder sich weiterentwickeln mchte, findet hier den passenden Rahmen auch mit Blick auf zuknftige Fhrungsverantwortung.

Wir suchen ab sofort zur Untersttzung unseres Teams eine:n

Teamleiter:in Service im Bereich Portfoliomanagement

in Bochum - Vollzeit / Teilzeit

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhltnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Vergtung: Dazu erhalten Sie eine der Verantwortung entsprechende Vergtung inklusive freiwilliger Sozialleistungen z.B. Arbeitnehmer:innenaktienprogramm, betrieblicher Altersvorsorge, vermgenswirksamer Leistungen
• Modernes Umfeld: Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Arbeitsumfeld inkl. Mitarbeiter:innencasino mit Kaffeebar, kostenlosen Parkpltzen mit E-Ladesulen und einer guten PNV- und Radweg Anbindung
• Flexibilitt & Weiterbildung: Arbeiten aus dem Homeoffice heraus? Wir bieten mobiles Arbeiten bis zu 2x die Woche mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem gibt es individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmglichkeiten
• Gestaltungsspielraum: Spannende Herausforderungen und die Mglichkeit, Themen aktiv und eigenverantwortlich zu gestalten
• Gesundheit: Angebote zur Mitarbeiter:innengesundheit z.B. vergnstigte Fitnessstudiobeitrge, Grippeschutzimpfung, Jobrad (auch E-Bike), etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir untersttzen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfgbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen

Diese Aufgaben bernehmen Sie

Im Zuge der Weiterentwicklung des Bereichs Zentrale Technik suchen wir eine qualifizierte Teamleitung (m/w/d). Sie sind fr den Aufbau, die Bearbeitung und Steuerung des zentralen Eingangskanals der Kundenanfragen zustndig und bernehmen dabei folgende Aufgaben:

• Teamlead: In Ihrer neuen Rolle bernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Fhrung des neu gegrndeten Service-Teams, stellen eine effiziente Budgetplanung sicher und frdern die fachliche sowie persnliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
• Performance Optimization: Sie etablieren neue Prozesse, indem Sie Optimierungspotenziale identifizieren, aussagekrftige KPIs erkennen und aktiv Digitalisierungsinitativen vorrantreiben
• Service Excellence: Sie stellen durch gezielte Manahmen die Einhaltung von sowohl Service-Leveln als auch Qualitts- und Zeitvorgaben sicher und leiten Manahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
• Stakeholdermanagement: Als Schnittstelle zwischen der Zentralen Technik, unseren regionalen Einheiten und weiteren konzerninternen Fachteams, betreiben sie proaktives Stakeholder- und Wissensmanagement

Das bringen Sie mit

• Sie verfgen ber eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmnnischen Bereich
• Sie bringen mehrjhrige Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Service oder in der Steuerung operativer Einheiten mit
• Sie haben bereits Erfahrung in der Fhrung sowie in der Steuerung von Service- oder Supportteams und sind bereit, ein neues Team aufzubauen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Sie bringen ein hohes Ma an analytischen Fhigkeiten mit und sind dadurch in der Lage sich schnell in fachspezifische Themen, sowie komplexe Sachverhalte einzuarbeiten
• Sie sind sehr sicher im Umgang mit gngigen Systemen und Tools, z.B. SAP, MS Office oder Ticketsysteme
• Sie verfgen ber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringen eine hohe Kommunikationsstrke, sowie Durchsetzungsfhigkeit mit
• Zu guter Letzt zeichnet Sie Ihr ausgeprgter Servicegedanke aus, den Sie im Umgang mit internen und externen Kunden einbringen knnen

Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?

Dann einfach auf den Button Bewerben klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.

Vielfalt wird bei uns wertgeschtzt Bewerbungen sind willkommen, unabhngig von Geschlecht, Nationalitt, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identitt.

Firmen aus der Branche Personaldirektvermittlung bitten wir hflichst, von Anfragen abzusehen.

Wir freuen uns auf die Bewerbung!