Spezialist fr das Command Center (w/m/d) (Duisburg)

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen fr neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der grte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kmmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafr, dass alle Ablufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund innen mit Lsungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen knnen und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfltigen Facetten und Strken einbringen. Eine ausgeprgte Duz-Kultur? Fr uns ganz selbstverstndlich.

• Du verantwortest das zentrale Eskalationsmanagement und den Support der Fachabteilungen. Als Teil einer zentralen Einheit fhrst Du eine enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen als auch mit unseren IT-Einheiten
• Du bist fr die Administration des Callroutings, des Dialermanagements, des User Profile Managements oder der Non-Phone Administration zustndig (je nach Rolle). Dazu verantwortest du den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung von den Prozessen deiner Rolle
• Du arbeitest bei spannenden Projekten mit , verantwortest den Output gegenber deinem Team und trgst damit zur stetigen Optimierung unserer Prozesse bei
• Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT

• Du verfgst ber gute Analysefhigkeiten und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken
• Du hast Interesse an wechselnden Herausforderungen und besitzt ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten
• Du fhlst dich wohl mit der englischen und deutschen Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfgst ber einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen
• Du bereitest Themen eigenstndig und adressatengerecht auf und nutzt die dir zur Verfgung stehenden MS Office Werkzeuge sicher
• Du planst und organisierst deine Aufgaben eigenstndig und hinterfragst Prozesse proaktiv und lsungsorientiert
• Du kannst dich idealerweise fr technische Systeme begeistern

• Du verantwortest das zentrale Eskalationsmanagement und den Support der Fachabteilungen. Als Teil einer zentralen Einheit fhrst Du eine enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen als auch mit unseren IT-Einheiten
• Du bist fr die Administration des Callroutings, des Dialermanagements, des User Profile Managements oder der Non-Phone Administration zustndig (je nach Rolle). Dazu verantwortest du den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung von den Prozessen deiner Rolle
• Du arbeitest bei spannenden Projekten mit , verantwortest den Output gegenber deinem Team und trgst damit zur stetigen Optimierung unserer Prozesse bei
• Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT

• Du verfgst ber gute Analysefhigkeiten und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken
• Du hast Interesse an wechselnden Herausforderungen und besitzt ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten
• Du fhlst dich wohl mit der englischen und deutschen Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfgst ber einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen
• Du bereitest Themen eigenstndig und adressatengerecht auf und nutzt die dir zur Verfgung stehenden MS Office Werkzeuge sicher
• Du planst und organisierst deine Aufgaben eigenstndig und hinterfragst Prozesse proaktiv und lsungsorientiert
• Du kannst dich idealerweise fr technische Systeme begeistern

Das bieten wir dir:

• Wir bieten dir ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Homeoffice- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen bercksichtigt
• Wir bieten dir ein attraktives Gehalt, ergnzt um erfolgsabhngige Zusatzvergtungen. Und dazu eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge fr einen beruhigten Blick in die Zukunft
• Du profitierst bei uns von zahlreichen Zusatzleistungen
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschtzt wirst
• Spannende Vernetzungsmglichkeiten innerhalb des Konzerns
• Ein breites Lernangebot und digitale Trainings
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialitt grogeschrieben werden
• Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof

Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote - all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK fr ihre Mitarbeiter innen.

• Zustzliche Flexibilitt durch FreiZeitPlus und unbezahlten Urlaub
• Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fnf Sonderurlaubstage.
• Familienservice - Beratung und Untersttzung in allen Lebenslagen
• Kinderbetreuung whrend der Seminare in unserer Trainingsakademie
• Vergnstigte Ferienwohnungen an der Ostsee
• Zentral gelegener Standort fulufig zum Duisburger Hauptbahnhof

• Leasing von IT-Equipment ber Entgeltumwandlung
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergnstigungen bei ausgewhlten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
• Finanzberatung und Sonderkonditionen fr unsere Bankprodukte
• Kantine
• Parkplatzangebot

• Zustzliche Bonusregelungen
• Vermgenswirksame Leistungen
• Vergnstigtes Deutschlandticket fr 19 Euro im Monat

• Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge , um beruhigter in die Zukunft zu blicken
• Zustzliche Entgeltumwandlung mglich, um darber hinaus vorzusorgen
• Gruppenunfallversicherung , die auch im privaten Bereich Schutz bietet
• Gesundheitsmanagement - z. B. Gesundheitsmobil,
  50+ Gesundheits-Check, regelmige Prventionsangebote
• Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.

• TARGOBANK Bike - Leasing von Fahrrdern ber
  Entgeltumwandlung
• Teilnahme am World Cleanup Day
• Freiwilligentag - einmal jhrlich knnen lokale soziale Organisationen whrend der Arbeitszeit untersttzt werden
• Wundertaler - mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte fr Kinder und Jugendliche untersttzt
• Untersttzungskasse fr finanzielle Notlagen

• Studieren mit der TARGOBANK
• Interne Nachwuchsfrderprogramme
• Fhrungskrfteentwicklung
• Hauseigene Akademie
• LinkedIn Learning fr eigenstndiges Lernen zu jeder Zeit
• Interne Entwicklungsmglichkeiten in andere Unternehmensbereiche ( Jobrotation )

So erreichst du uns:

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung ber unser Online-Bewerbungsformular.

Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.

Die TARGOBANK steht fr Chancengleichheit und Vielfalt.
Daher ist uns jede Bewerbung unabhngig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.