People Lead - Kundenservice (d/m/w) (Freiburg im Breisgau)

Ich ermgliche Potentialentfaltung! Klingt das nach deiner Berufung? Dann verwirkliche deinen Traum und werde Teil von Lexware. Mit cleveren Lsungen halten wir ber 400.000 Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland den Rcken frei, sodass diese sich ganz auf den Erfolg ihres Unternehmens konzentrieren und etwas Groartiges leisten knnen, weil wir den Rest fr sie exzellent erledigen. Das ist unsere Mission. Wir erleichtern Unternehmertum. Wenn etwas so gut ankommt, braucht es Verstrkung im Team.

Steige ein als People Lead - Kundenservice (d/m/w) . So bald wie mglich. Bei uns in Freiburg im Breisgau , einer der sonnigsten Stdte Deutschlands. Unser Bro bietet die ideale Umgebung fr Zusammenarbeit und kreativen Austausch, denn wir legen groen Wert auf direkte Kommunikation. Gleichzeitig wissen wir, dass konzentriertes Arbeiten besser von zu Hause aus gelingt - das passende Gleichgewicht findest du heraus.

Ttigkeiten

Als People Lead bist du die disziplinarische Fhrungskraft fr unsere Support Community im Bereich Lexware Office. In dieser Rolle bist du nicht nur Sparringspartner:in fr ber 50 Kolleg:innen, sondern gestaltest mit Leidenschaft und Empathie ein Umfeld, in dem unsere Mitarbeiter:innen ihre individuelle Weiterentwicklung aktiv selbst in die Hand nehmen knnen. Dabei stehst du ihnen beratend zur Seite. Zudem bernimmst du innerhalb unseres Team-Recruiting-Prozesses die Gehaltsgesprche und sorgst bei regelmigen Gehaltschecks fr faire und vergleichbare Bezahlung innerhalb deiner Community. Darber hinaus schaffst du es, administrative Themen professionell zu bearbeiten und sorgst in Ablufen fr die notwendige Transparenz.

Anforderungen

• Du bringst mehrjhrige Erfahrung als disziplinarische Fhrungskraft mit - idealerweise aus einem agilen Support Umfeld mit selbstorganisierten Teams
• Servant-Leadership-Mindset: Du verstehst Dich als untersttzende Fhrungskraft, die Rahmenbedingungen schafft, ohne direkt in fachliche Ablufe einzugreifen. Erfahrung im Aufbau dezentraler Lernstrukturen (z. B. Lern-Triaden, kollegiales Lernen) oder in systemischer Begleitung von Vernderungsprozessen ist ein Plus
• Hohe soziale Kompetenz, Empathie, Kommunikationsstrke, Growth Mindset und Durchsetzungsfhigkeit, um ein vertrauensvolles und gleichzeitig verbindliches Verhltnis zu den Kolleg:innen aufzubauen
• Strukturiertes Vorgehen: Du erledigst administrative Aufgaben effizient und behltst den berblick ber komplexe Zusammenhnge
• Recruiting ist bei uns Team-Sache! Dennoch braucht es einen bergreifenden Blick. Als Teil des Recruiting-Prozesses bernimmst du die Verantwortung fr Gehaltsgesprche. Innerhalb der Community stellst Du durch regelmige Gehalts-Checks eine faire Vergtung sicher und begleitest Teams dabei, wertschtzende Offboarding-Prozesse zu ermglichen

Team

• Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die sich durch Agilitt und selbstorganisierte Teams mit Ende-zu-Ende Verantwortung auszeichnet. Wir verstehen Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthlse, sondern haben diese tief in unserer DNA verwoben - sowohl fr unsere Produkte und Leistungen als auch fr uns als Organisation selbst
• Potentialentfaltung auch fr Dich selbst? Na klar! Denn persnliches Wachstum ist ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit. Gewinne neues Wissen in unseren Communities of Practice, nimm an Konferenzen und Fortbildungen teil oder organisiere diese einfach selbst. Dadurch schaffst Du es Entwicklungsprozesse innerhalb deiner Community noch sinnstiftender begleiten zu knnen. brigens: Die Angebote der Haufe Akademie kannst Du auch vergnstigt fr private Weiterbildungen nutzen
• Du erhltst vielfltige Benefits - von Events ber Sport- und Gesundheitsangebote (etwa Jobrad, Hansefit) bis zur Work-Life-Balance (Lebensarbeitszeitkonto, mobiles Arbeiten)

Auch Recruiting-Entscheidungen treffen wir im Team und freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Im Prozess beteiligen sich unter anderem folgende Kolleg:innen:

• Max behlt als Head of Support den Gesamtberblick und kmmert sich um unsere Strategie. Sein Hauptauftrag sieht er darin, den Teams und Support Heroes einen Rahmen zu bieten, in dem jede(r) gut arbeiten kann. Privat findest du ihn vermutlich auf dem Rad, in den Bergen oder mit nem guten Buch in der Hand, um wieder neue Ideen zu sammeln
• Tamara untersttzt Support-Teams als Agile Coach und behlt die Effektivitt der Strukturen des Supports im Blick. Ihr Ziel ist, dass alle ihren besten Beitrag leisten knnen und die Zusammenarbeit gut verzahnt ist. Kooperative Formate liebt sie auch bei ausgedehnten Spieleabenden
• Florian ist aktuell People Lead und hauptverantwortlich fr die Steuerung unserer externen Dienstleister. Diese Rolle mchte er abgeben, um seinen Fokus klar auf die Weiterentwicklung der Dienstleistersteuerung zu legen. Als Fuballromantiker wei er: Ein starkes Teamgefge ist die Basis fr Erfolg - und um Rckschlge gemeinsam zu tragen.
• Carsten hat stets den Markt im Blick und vertritt in seinen Rollen als Chief Product Owner und Geschftsfhrer die Lexware Gesamtmission. Als begeisterter Segler erkundet er die Welt gerne vom Wasser aus.

Bewerbungsprozess

1. Bewerbung : Erster Austausch im Instaffo Chat.
2. Bewerbungscheck : In den Auswahlprozess sind mehrere Personen involviert. Wir holen ihr Feedback ein und melden uns schnellstmglich bei dir.
3. Kennenlernen : Fr uns ist wichtig, ob wir zueinander passen. Du lernst dein potenziell zuknftiges Team in unterschiedlichen Interviewformaten kennen.
4. Auswahl : Wir besprechen die nchsten Schritte transparent mit dir. Wenn wir eine Entscheidung gefllt haben, hrst du telefonisch von uns.
5. Onboarding : Ab dem Tag deiner Vertragsunterschrift erhltst du von uns ein individuelles Onboarding.