Du mchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team untersttzen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfgung, um gemeinsam die bestmgliche Lsung zu finden.
Ttigkeiten
- Du bist fr die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zustndig, bernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsanstze ab.
- Du kmmerst Dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen.
- Du bernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
- Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflchen.
- Du bertst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
- Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
Anforderungen
- Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
- Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management mit.
- Du bist kommunikationsstark und verfgst ber ein analytisches Denkvermgen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
- Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
- Deine hohe Problemlsefhigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unberwindbar. Es gibt immer eine Lsung!
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
- Fundierte Erfahrungen im Umgang mit groen Datenmengen sind ein Plus.
- Flieende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Franzsisch).
Team
Unser Team besteht aktuell aus 13 Kollegen.
Bewerbungsprozess
- Erstes Online-Interview mit HR (ca. 30 min)
- Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung (ca. 30 min)
- Persnliches Kennenlernen (ca. 60 Min.)