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Customer Service AI Specialist (m/w/d) (Essen)

Machineseeker Group GmbH
Vollzeit
Vor Ort
Essen

Die Machineseeker Group betreibt mit verschiedenen Online-Marktpltzen das fhrende Netzwerk fr gebrauchte Maschinen in Europa. Mehr als 12.000 Anbieter, ber 300.000 Maschinen, ber 12 Millionen monatliche Besucher! Als Maschinensucher-Experte und Markenbotschafter betreust du internationale Neukunden sowie europaweite Bestandskunden, pflegst und berprfst Kundendaten, erstellst neue Datenstze und untersttzt Kunden bei der Verwaltung ihrer Firmendaten.

Ttigkeiten

  • Du untersttzt die Entwicklung einer eigenen KI-Lsung zur verstrkten Automatisierung des Customer Supports
  • Du betreust hands-on unsere internationalen Neukunden
  • Du bietest unseren europaweiten Bestandskunden jederzeit Kunden- & Serviceorientierung
  • Du berprfst & pflegst die Daten unserer Kunden
  • Du erstellst neue Datenstze anhand interner Vorgaben
  • Du behltst den berblick ber aktuelle Qualittsvorgaben fr unsere Nutzerkonten
  • Du untersttzt unsere Kunden bei der Verwaltung ihrer Firmendaten

Anforderungen

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium mit (sehr) guten Noten
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Programmierung & im Bereich Service/Vertrieb mit
  • Du interessierst dich fr innovative KI-Tools, Vorwissen ist jedoch nicht erforderlich
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort & Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
  • Du bist ein Kommunikationstalent & legst einen selbstsicheren & diplomatischen Umgang an den Tag
  • Du hast eine hohe Affinitt zu digitalen Geschftsmodellen

Team

Du wirst unser Team aus 6 Personen untersttzen.

Bewerbungsprozess

  1. Telefonisches Interview vorab
  2. Austausch mit dem Fachbereich
  3. Ein Interviewtag, damit du unser Office und Teile des Teams kennenlernst und mit dem CEO sprichst